Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 2 November 2026

1. À qui s'adressent ces conditions

Ces conditions s'appliquent entre Menuseum (« Menuseum », « nous ») et les entreprises qui utilisent Menuseum pour un restaurant, un café, un bar ou un établissement similaire (« vous »). Menuseum est proposé uniquement aux entreprises.

2. Le service

Menuseum fournit un site web, des cartes QR, des écrans de menu TV, des cartes imprimables, des écrans pour le personnel, l'impression de tickets cuisine, la commande à table, le retrait et la livraison, des liens de paiement, des réservations de table avec garantie par carte et acomptes, une liste d'attente, des demandes d'événements, des bons cadeaux, une liste de clients et des e-mails à vos clients. Les fonctionnalités dépendent de votre offre. Nous pouvons améliorer et modifier les fonctionnalités ; nous ne supprimerons pas les fonctionnalités essentielles d'une offre payante pendant une période payée.

3. Forfaits, essai et paiement

Le forfait gratuit comprend la carte QR et un site web de carte. Le forfait payant coûte 9 $US par mois ou 79 $US par an par établissement, plus la TVA le cas échéant. Les nouveaux comptes peuvent essayer le forfait payant pendant 30 jours sans données de paiement. Les forfaits payants se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation ; vous pouvez résilier à la fin de toute période de facturation.

4. Paiements de vos clients

Les paiements en ligne des clients (commandes, additions, acomptes, frais de non-présentation, bons, acomptes d'événements) sont traités par Stripe sur votre propre compte Stripe, selon les conditions de Stripe. Menuseum ne prélève aucune commission dessus. Vous êtes le vendeur vis-à-vis de vos clients et responsable des prix, taxes, reçus, remboursements et de toute obligation fiscale ou de caisse enregistreuse dans votre pays.

5. Garanties par carte, acomptes et frais de non-présentation

Vous décidez quand une réservation nécessite une garantie par carte ou un acompte et de quel montant. Le client voit et accepte vos conditions avant de réserver. Des frais de non-présentation ne sont facturés que lorsque vous appuyez sur Débiter ; assurez-vous qu'ils correspondent à ce que le client a accepté et à la loi de votre pays. Les acomptes sont remboursés automatiquement lorsqu'un client annule à temps ; les remboursements pour d'autres raisons relèvent de votre décision.

6. Livraison, bons et événements

Vous livrez avec vos propres livreurs et décidez des zones, frais et horaires ; les délais de livraison affichés aux clients sont des estimations. Les bons cadeaux sont vos bons : vous décidez de leur valeur et de leur validité et vous les honorez, même après la fin de votre offre. Les offres pour les événements sont faites par vous et sont contraignantes entre vous et le client.

7. Votre contenu et vos obligations

Vous êtes responsable de vos cartes, prix, informations sur les allergènes et régimes alimentaires, photos et textes, y compris les traductions automatiques que vous publiez. Vérifiez soigneusement les informations sur les allergènes. N'envoyez des actualités aux clients que s'ils y ont consenti. N'utilisez pas Menuseum pour quoi que ce soit d'illégal ou de trompeur.

8. Domaines

Un domaine inclus dans l'offre payante est enregistré à votre nom et renouvelé tant que l'offre est active. Si vous résiliez, vous pouvez transférer le domaine vers un autre registrar ; sinon, il expire à la fin de sa période d'enregistrement.

9. Disponibilité

Nous visons une haute disponibilité mais ne pouvons pas garantir un service ininterrompu. Les maintenances planifiées ont lieu à des moments calmes lorsque c'est possible.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limite en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave et en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé. En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que des violations d'obligations essentielles, limitées au dommage typique pour ce type de contrat, et au total aux frais que vous avez payés dans les douze mois précédant le dommage.

11. Protection des données

Nous traitons les données de vos clients pour votre compte dans le cadre de notre accord de traitement des données, qui fait partie des présentes conditions. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.

12. Fin du contrat

Vous pouvez supprimer votre établissement à tout moment dans les paramètres. Nous pouvons mettre fin au contrat avec un préavis de 30 jours, ou immédiatement en cas de manquements graves tels que la fraude ou un contenu illégal.

13. Dispositions finales

Le droit du pays où Menuseum est exploité s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si une disposition est invalide, le reste demeure valable.

Ce texte est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.