سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 November 2026

من نحن

Menuseum ("نحن") يدير menuseum.com وخدمة Menuseum للمطاعم والمقاهي والحانات. الاتصال لأسئلة الخصوصية: [email protected]

لدينا دورين. بالنسبة لزوار menuseum.com وللأماكن التي لديها حساب، نقرر كيفية استخدام البيانات: نحن المتحكم. بالنسبة لضيوف المكان، الذين يطلبون أو يدفعون أو يحجزون أو يشترون قسيمة على موقع المكان أو قائمة QR، يكون المكان هو المتحكم ونحن نعالج بياناتهم فقط بناءً على تعليمات المكان: نحن المعالج (انظر اتفاقية معالجة البيانات).

زوار menuseum.com

نحن نحسب مشاهدات الصفحة يوميًا وبحسب اللغة دون ملفات تعريف الارتباط ودون تخزين عناوين IP.
نموذج الاتصال يرسل لنا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك؛ نستخدمها فقط للرد عليك.
مولد أسماء المطاعم يتحقق من أسماء النطاقات مع سجلات النطاقات العامة (RDAP). يتم إرسال أسماء النطاقات فقط.
تحتفظ خوادمنا بسجلات تقنية (عنوان IP، المتصفح، الصفحات المطلوبة) لمدة تصل إلى 14 يومًا للأمان وإصلاح الأخطاء.

الأماكن التي لديها حساب وفرقها

الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم، اللغة، كلمة المرور (مخزنة فقط كتجزئة آمنة) ورموز تسجيل الدخول؛ عمليات تسجيل الدخول والجلسات لحماية حسابك.
بيانات المكان: الاسم، العنوان، ساعات العمل، القوائم، الصور، الطاولات، الطابعات، الشاشات، أسماء الموظفين ورموز PIN (رموز PIN فقط كتجزئات)، تفاصيل العمل للإشعار القانوني.
الفوترة: الخطة، الفواتير وحالة الدفع. يتم التعامل مع تفاصيل البطاقة بواسطة Stripe، وليس من قبلنا.
الدعم: عندما تطلب المساعدة، قد يفتح فريقنا لوحة التحكم الخاصة بك؛ يتم تسجيل كل وصول من هذا القبيل.

الأساس القانوني: عقدنا معك (المادة 6(1)(b) GDPR)، الواجبات القانونية مثل الاحتفاظ بالفواتير (المادة 6(1)(c)) ومصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة (المادة 6(1)(f)).

ضيوف الأماكن (نيابة عن المكان)

الطلبات: الأطباق، الطاولة، الملاحظات، رقم الطلب؛ للاستلام والتوصيل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني إذا تم تقديمه، وعنوان التوصيل.
المدفوعات: تتم معالجتها بواسطة Stripe على حساب Stripe الخاص بالمكان. نتلقى الحالة والمبلغ، وليس رقم البطاقة أبدًا.
ضمانات البطاقات للحجوزات: تحفظ Stripe البطاقة على حساب المكان؛ نحتفظ فقط بمرجع وعلامة البطاقة وآخر 4 أرقام. يمكن للمكان تحصيل رسوم عدم الحضور المتفق عليها فقط بالضغط على زر.
الحجوزات وقائمة الانتظار: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، حجم المجموعة، الوقت والملاحظات التي يقدمها الضيف (على سبيل المثال الحساسية). يتم حذف ملاحظات الحجز بعد 30 يومًا من الزيارة.
طلبات الفعاليات والمجموعات: تفاصيل الاتصال، التاريخ، عدد الضيوف، الرغبات، العرض والوديعة.
قسائم الهدايا: أسماء وعناوين البريد الإلكتروني للمشتري والمستلم، الرسالة والقيمة. يتم تخزين رمز القسيمة فقط كتجزئة.
بطاقات الأختام: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رمز البطاقة، عدد الأختام والمكافآت، ومتى مُنح كل ختم (من الفريق، أو من طلب عبر الإنترنت مكتمل). رابط البطاقة في رسائل الضيف الإلكترونية؛ تُحذف البطاقة مع بيانات الضيف أو بواسطة المكان.
قائمة الضيوف: لكل مكان، سجل واحد لكل ضيف مع تفاصيل الاتصال، عدد الزيارات، الطلبات وعدم الحضور، ملاحظات فريق المكان، والتاريخ الذي وافق فيه الضيف على تلقي الأخبار (فقط إذا وضع علامة في المربع). كل بريد إلكتروني للأخبار يحتوي على رابط إلغاء الاشتراك.
رسائل الشكر: إذا قام المكان بتشغيلها، رسالة بريد إلكتروني واحدة بعد الزيارة مع رابط لتقييمات Google الخاصة بالمكان. لإرسال رسالة واحدة على الأكثر كل 60 يومًا، نحتفظ فقط بتجزئة عنوان البريد الإلكتروني.
تذاكر المطبخ: يتم طباعة الطلبات على طابعات المكان مع رقم الطلب، الأطباق، الملاحظات، وللتوصيل الاسم والعنوان. يتم حذف مهام الطباعة بعد 14 يومًا.
يتم التحقق من عناوين التوصيل باستخدام OpenStreetMap (Nominatim) للعثور على منطقة التوصيل: يتم إرسال العنوان فقط، وليس الاسم أبدًا. يتم إزالة الشارع ورقم المنزل من طلبات التوصيل بعد 90 يومًا.

يجب على الضيوف قراءة إشعار الخصوصية الخاص بالمكان (المرتبط في أسفل كل موقع مكان) والاتصال بالمكان بخصوص بياناتهم. إذا كتب الضيوف إلينا، نحن نمرر الطلب ونساعد المكان في الرد عليه.

النطاقات الخاصة وإعادة توجيه البريد الإلكتروني

عندما يأخذ مكان نطاقه المجاني، نسجله باسم المكان مع مسجلنا (Openprovider): اسم المكان، اسم العمل، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف تذهب إلى المسجل وإلى سجل ذلك النطاق، كما تتطلب قواعدهم. نحن ندير DNS النطاق على Cloudflare؛ رسائل البريد الإلكتروني إلى hello@ وbookings@ لذلك النطاق تمر عبر Cloudflare إلى صندوق الوارد الخاص بالمكان.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط اللازمة للخدمة: تسجيل الدخول، اللغة التي اخترتها، سلة التسوق، الطاولة التي قمت بمسحها، صفحة حالة طلبك الخاص، واقتران أجهزة الموظفين اللوحية وأجهزة التلفزيون ومحطات الطباعة. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التتبعية، لذلك لا توجد لافتة ملفات تعريف الارتباط.

مقدمو الخدمات

Hetzner Online (ألمانيا): خوادم وقواعد بيانات في الاتحاد الأوروبي.
Cloudflare: توصيل المحتوى، الحماية من الهجمات، DNS لنطاقات الأماكن، إعادة توجيه البريد الإلكتروني.
Resend (منطقة الاتحاد الأوروبي): إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
Stripe: مدفوعات الضيوف على حسابات الأماكن الخاصة، ضمانات البطاقات، وفواتيرنا الخاصة.
Openprovider وسجلات النطاقات: تسجيل نطاقات الأماكن.
OpenStreetMap Foundation (Nominatim): البحث عن عناوين التوصيل على الخريطة؛ يتم إرسال العنوان فقط.
DeepSeek: الترجمة الآلية للقوائم والنصوص. يتم إرسال نصوص القوائم والواجهة فقط، وليس البيانات الشخصية أبدًا.

بعض هؤلاء المزودين موجودون خارج الاتحاد الأوروبي (على سبيل المثال في الولايات المتحدة الأمريكية). تتم حماية عمليات النقل بالشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب والمكان: طالما الحساب موجود. عند حذف مكان، يتم حذف قوائمه وطلباته وحجوزاته وقسائمه وقائمة ضيوفه معه.
الطلبات والحجوزات: طالما حساب المكان موجود، حتى يتمكن المكان من رؤية تاريخه وتصديره. ملاحظات الحجز: 30 يومًا بعد الزيارة. شارع ورقم منزل التوصيل: 90 يومًا.
نسخ رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها: 30 يومًا. مهام الطباعة: 14 يومًا. سجلات الخادم: 14 يومًا. عمليات البحث عن العناوين للتوصيل (بدون أسماء): حتى 180 يومًا.
فواتير خطتنا: طالما يتطلب قانون الضرائب (حتى 10 سنوات).

الأمان

جميع الاتصالات مشفرة (HTTPS). يتم تخزين كلمات المرور ورموز PIN للموظفين ورموز تسجيل الدخول ورموز القسائم فقط كتجزئات (hashes). فقط أعضاء فريق المكان يمكنهم رؤية ضيوفه.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على المعالجة وسحب الموافقة في أي وقت. يمكن للمطاعم حذف بيانات الضيف من قائمة الضيوف بنقرة واحدة. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.

اكتب إلى [email protected]

هذا النص ترجمة. إذا اختلفت النسخ، تسري النسخة الإنجليزية.