Gizlilik politikası

Son güncelleme: 2 November 2026

Biz kimiz

Menuseum ("biz"), restoranlar, kafeler ve barlar için menuseum.com ve Menuseum hizmetini yönetir. Gizlilik soruları için iletişim: [email protected]

İki rolümüz var. menuseum.com ziyaretçileri ve hesabı olan mekanlar için verilerin nasıl kullanılacağına biz karar veririz: veri sorumlusuyuz. Bir mekanın web sitesinde veya QR menüsünde sipariş veren, ödeme yapan, rezervasyon yapan veya kupon satın alan misafirleri için veri sorumlusu mekandır ve biz onların verilerini yalnızca mekanın talimatlarıyla işleriz: veri işleyeniz (veri işleme sözleşmemize bakın).

menuseum.com ziyaretçileri

Sayfa görüntülemelerini günlük ve dil bazında çerezler olmadan ve IP adreslerini saklamadan sayarız.
İletişim formu bize adınızı, e-posta adresinizi ve mesajınızı gönderir; bunları yalnızca size yanıt vermek için kullanırız.
Restoran adı oluşturucu, alan adlarını genel alan adı kayıt kuruluşlarıyla (RDAP) kontrol eder. Yalnızca alan adları gönderilir.
Sunucularımız güvenlik ve hataları düzeltmek için teknik günlükleri (IP adresi, tarayıcı, istenen sayfalar) 14 güne kadar saklar.

Hesabı olan mekanlar ve ekipleri

Hesap: e-posta adresi, ad, dil, şifre (yalnızca güvenli karma olarak saklanır) ve oturum açma kodları; hesabınızı korumak için oturum açmalar ve oturumlar.
Mekan verileri: ad, adres, çalışma saatleri, menüler, fotoğraflar, masalar, yazıcılar, ekranlar, personel adları ve PIN'ler (PIN'ler yalnızca karma olarak), yasal bildirim için iş bilgileri.
Faturalandırma: plan, faturalar ve ödeme durumu. Kart bilgileri Stripe tarafından işlenir, asla bizim tarafımızdan değil.
Destek: yardım istediğinizde ekibimiz kontrol panelinizi açabilir; bu tür her erişim kaydedilir.

Hukuki dayanak: sizinle olan sözleşmemiz (GDPR Madde 6(1)(b)), faturaları saklama gibi yasal yükümlülükler (Madde 6(1)(c)) ve güvenli bir hizmet sunmadaki meşru menfaatimiz (Madde 6(1)(f)).

Mekanların misafirleri (mekan adına)

Siparişler: yemekler, masa, notlar, sipariş numarası; gel-al ve teslimat için ad, telefon numarası, verilmişse e-posta adresi ve teslimat adresi.
Ödemeler: mekanın kendi Stripe hesabında Stripe tarafından işlenir. Durumu ve tutarı alırız, kart numarasını asla.
Rezervasyonlar için kart garantileri: Stripe kartı mekanın hesabında saklar; biz yalnızca bir referans, kart markası ve son 4 haneyi tutarız. Mekan, kararlaştırılan gelmeme ücretini yalnızca bir düğmeye basarak tahsil edebilir.
Rezervasyonlar ve bekleme listesi: ad, e-posta adresi, telefon numarası, kişi sayısı, saat ve misafirin verdiği notlar (örneğin alerjiler). Rezervasyon notları ziyaretten 30 gün sonra silinir.
Etkinlik ve grup talepleri: iletişim bilgileri, tarih, misafir sayısı, istekler, teklif ve depozito.
Hediye kuponları: alıcının ve alıcının adları ve e-posta adresleri, mesaj ve değer. Kupon kodu yalnızca karma olarak saklanır.
Damga kartları: ad, e-posta adresi, kart kodu, damga ve ödül sayısı ve her damganın ne zaman verildiği (ekip tarafından veya tamamlanan bir online siparişle). Kartın bağlantısı misafirin e-postalarındadır; kart, misafirin verileriyle veya mekan tarafından silinir.
Misafir listesi: mekan başına, her misafir için iletişim bilgileri, ziyaret sayısı, siparişler ve gelmeyenler, mekan ekibinin notları ve misafirin haber almayı kabul ettiği tarih (yalnızca kutuyu işaretlediyse). Her haber e-postasında bir abonelikten çıkma bağlantısı vardır.
Teşekkür e-postaları: mekan bunları açarsa, ziyaretten sonra mekanın Google yorumlarına bağlantı içeren bir e-posta. En fazla 60 günde bir göndermek için yalnızca e-posta adresinin bir karma değerini tutarız.
Mutfak fişleri: siparişler mekanın yazıcılarında sipariş numarası, yemekler, notlar ve teslimat için ad ve adresle yazdırılır. Yazdırma işleri 14 gün sonra silinir.
Teslimat adresleri, teslimat bölgesini bulmak için OpenStreetMap (Nominatim) ile kontrol edilir: yalnızca adres gönderilir, asla ad. Sokak ve kapı numarası, teslimat siparişlerinden 90 gün sonra kaldırılır.

Misafirler mekanın kendi gizlilik bildirimini (her mekan web sitesinin altında bağlantılıdır) okumalı ve verileriyle ilgili mekanla iletişime geçmelidir. Misafirler bize yazarsa, talebi iletir ve mekanın yanıtlamasına yardımcı oluruz.

Kendi alan adları ve e-posta yönlendirme

Bir mekan ücretsiz alan adını aldığında, onu kayıt kuruluşumuz (Openprovider) aracılığıyla mekan adına kaydederiz: mekanın adı, işletme adı, adresi, e-posta adresi ve telefon numarası, kuralları gereği kayıt kuruluşuna ve o alan adının kayıt otoritesine gider. Alan adının DNS'ini Cloudflare'de yönetiriz; o alan adındaki hello@ ve bookings@ adreslerine gelen e-postalar, mekanın gelen kutusuna Cloudflare üzerinden geçer.

Çerezler

Yalnızca hizmet için gerekli çerezleri kullanırız: oturum açma, seçtiğiniz dil, alışveriş sepeti, taradığınız masa, kendi siparişinizin durum sayfası ve personel tabletleri, TV'ler ve yazdırma istasyonlarının eşleştirilmesi. Reklam veya izleme çerezleri kullanmayız, bu nedenle çerez bildirimi yoktur.

Hizmet sağlayıcılar

Hetzner Online (Almanya): AB'de sunucular ve veritabanları.
Cloudflare: içerik dağıtımı, saldırılara karşı koruma, mekan alan adlarının DNS'i, e-posta yönlendirme.
Resend (AB bölgesi): e-posta gönderimi.
Stripe: misafirlerin mekanların kendi hesaplarındaki ödemeleri, kart garantileri ve kendi faturalandırmamız.
Openprovider ve alan adı kayıt otoriteleri: mekan alan adlarının kaydı.
OpenStreetMap Foundation (Nominatim): teslimat adreslerini haritada bulma; yalnızca adres gönderilir.
DeepSeek: menülerin ve metinlerin makine çevirisi. Yalnızca menü ve arayüz metinleri gönderilir, asla kişisel veri.

Bu sağlayıcılardan bazıları AB dışında (örneğin ABD'de) bulunur. Aktarımlar AB standart sözleşme maddeleri veya AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ile korunur.

Verileri ne kadar süre saklarız

Hesap ve mekan verileri: hesap var olduğu sürece. Bir mekan silindiğinde, menüleri, siparişleri, rezervasyonları, kuponları ve misafir listesi de onunla birlikte silinir.
Siparişler ve rezervasyonlar: mekanın hesabı var olduğu sürece, böylece mekan geçmişini görebilir ve dışa aktarabilir. Rezervasyon notları: ziyaretten 30 gün sonra. Teslimat sokak ve kapı numarası: 90 gün.
Gönderdiğimiz e-postaların kopyaları: 30 gün. Yazdırma işleri: 14 gün. Sunucu günlükleri: 14 gün. Teslimat için adres aramaları (adlar olmadan): 180 güne kadar.
Planımız için faturalar: vergi yasasının gerektirdiği sürece (10 yıla kadar).

Güvenlik

Tüm bağlantılar şifrelenir (HTTPS). Parolalar, personel PIN'leri, giriş kodları ve kupon kodları yalnızca karma olarak saklanır. Bir mekanın misafirlerini yalnızca ekibinin üyeleri görebilir.

Haklarınız

Verilerinize erişim, düzeltme, silme, kısıtlama veya kopya talep edebilir, işlemeye itiraz edebilir ve onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Mekanlar, misafir listesindeki bir misafirin verilerini tek tıkla silebilir. Ayrıca bir veri koruma otoritesine şikayette bulunabilirsiniz.

Şu adrese yazın: [email protected]

Bu metin bir çeviridir. Sürümler farklıysa İngilizce sürüm geçerlidir.