Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 2 November 2026

Ποιοι είμαστε

Η Menuseum ("εμείς") διαχειρίζεται το menuseum.com και την υπηρεσία Menuseum για εστιατόρια, καφέ και μπαρ. Επικοινωνία για θέματα απορρήτου: [email protected]

Έχουμε δύο ρόλους. Για τους επισκέπτες του menuseum.com και για τους χώρους με λογαριασμό αποφασίζουμε εμείς πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα: είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Για τους επισκέπτες ενός χώρου, που παραγγέλνουν, πληρώνουν, κάνουν κράτηση ή αγοράζουν δωροκάρτα στον ιστότοπο ή στο μενού QR του χώρου, ο χώρος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα τους μόνο κατ' εντολή του χώρου: είμαστε ο εκτελών την επεξεργασία (βλ. τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μας).

Επισκέπτες του menuseum.com

Μετράμε προβολές σελίδων ανά ημέρα και γλώσσα χωρίς cookies και χωρίς αποθήκευση διευθύνσεων IP.
Η φόρμα επικοινωνίας μας στέλνει το όνομά σας, τη διεύθυνση e-mail σας και το μήνυμά σας· τα χρησιμοποιούμε μόνο για να σας απαντήσουμε.
Η γεννήτρια ονομάτων εστιατορίων ελέγχει ονόματα τομέων με τα δημόσια μητρώα τομέων (RDAP). Αποστέλλονται μόνο τα ονόματα τομέων.
Οι διακομιστές μας διατηρούν τεχνικά αρχεία καταγραφής (διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, σελίδες που ζητήθηκαν) για έως 14 ημέρες για ασφάλεια και διόρθωση σφαλμάτων.

Χώροι με λογαριασμό και οι ομάδες τους

Λογαριασμός: διεύθυνση e-mail, όνομα, γλώσσα, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται μόνο ως ασφαλές κατακερματισμένο) και κωδικοί σύνδεσης· συνδέσεις και συνεδρίες για την προστασία του λογαριασμού σας.
Δεδομένα χώρου: όνομα, διεύθυνση, ώρες λειτουργίας, μενού, φωτογραφίες, τραπέζια, εκτυπωτές, οθόνες, ονόματα προσωπικού και PIN (PIN μόνο ως κατακερματισμένα), επιχειρηματικά στοιχεία για τη νομική σημείωση.
Χρέωση: πρόγραμμα, τιμολόγια και κατάσταση πληρωμής. Τα στοιχεία κάρτας τα χειρίζεται το Stripe, ποτέ εμείς.
Υποστήριξη: όταν ζητάτε βοήθεια, η ομάδα μας μπορεί να ανοίξει τον πίνακα ελέγχου σας· κάθε τέτοια πρόσβαση καταγράφεται.

Νομική βάση: η σύμβασή μας μαζί σας (Άρθρο 6(1)(β) GDPR), νομικές υποχρεώσεις όπως η τήρηση τιμολογίων (Άρθρο 6(1)(γ)) και το έννομο συμφέρον μας για ασφαλή υπηρεσία (Άρθρο 6(1)(στ)).

Επισκέπτες χώρων (για λογαριασμό του χώρου)

Παραγγελίες: πιάτα, τραπέζι, σημειώσεις, αριθμός παραγγελίας· για παραλαβή και παράδοση το όνομα, ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση e-mail αν δοθεί, και η διεύθυνση παράδοσης.
Πληρωμές: επεξεργάζονται από τη Stripe στον δικό του λογαριασμό Stripe του χώρου. Λαμβάνουμε την κατάσταση και το ποσό, ποτέ τον αριθμό κάρτας.
Εγγυήσεις κάρτας για κρατήσεις: η Stripe αποθηκεύει την κάρτα στον λογαριασμό του χώρου· εμείς κρατάμε μόνο μια αναφορά, το δίκτυο της κάρτας και τα τελευταία 4 ψηφία. Ο χώρος μπορεί να χρεώσει το συμφωνημένο τέλος μη εμφάνισης μόνο πατώντας ένα κουμπί.
Κρατήσεις και λίστα αναμονής: όνομα, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός ατόμων, ώρα και οι σημειώσεις που δίνει ο επισκέπτης (για παράδειγμα αλλεργίες). Οι σημειώσεις κράτησης διαγράφονται 30 ημέρες μετά την επίσκεψη.
Αιτήματα εκδηλώσεων και ομάδων: στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία, αριθμός επισκεπτών, επιθυμίες, η προσφορά και η προκαταβολή.
Δωροκάρτες: ονόματα και διευθύνσεις e-mail του αγοραστή και του παραλήπτη, το μήνυμα και η αξία. Ο κωδικός δωροκάρτας αποθηκεύεται μόνο ως κατακερματισμένος.
Κάρτες σφραγίδων: όνομα, διεύθυνση email, κωδικός κάρτας, αριθμός σφραγίδων και ανταμοιβών, και πότε δόθηκε κάθε σφραγίδα (από την ομάδα ή από ολοκληρωμένη online παραγγελία). Ο σύνδεσμος της κάρτας βρίσκεται στα email του πελάτη· μια κάρτα διαγράφεται με τα δεδομένα του πελάτη ή από το κατάστημα.
Λίστα επισκεπτών: ανά χώρο, μία εγγραφή ανά επισκέπτη με στοιχεία επικοινωνίας, αριθμό επισκέψεων, παραγγελίες και μη εμφανίσεις, σημειώσεις της ομάδας του χώρου, και την ημερομηνία που ο επισκέπτης συμφώνησε να λαμβάνει ενημερώσεις (μόνο αν τσέκαρε το πλαίσιο). Κάθε e-mail ενημερώσεων έχει σύνδεσμο διαγραφής.
E-mails ευχαριστιών: αν ο χώρος τα ενεργοποιήσει, ένα e-mail μετά την επίσκεψη με σύνδεσμο στις αξιολογήσεις Google του χώρου. Για να στέλνουμε το πολύ ένα κάθε 60 ημέρες, κρατάμε μόνο ένα κατακερματισμένο της διεύθυνσης e-mail.
Δελτία κουζίνας: οι παραγγελίες εκτυπώνονται στους εκτυπωτές του χώρου με τον αριθμό παραγγελίας, τα πιάτα, τις σημειώσεις και, για παράδοση, το όνομα και τη διεύθυνση. Οι εργασίες εκτύπωσης διαγράφονται μετά από 14 ημέρες.
Οι διευθύνσεις παράδοσης ελέγχονται με το OpenStreetMap (Nominatim) για την εύρεση της ζώνης παράδοσης: αποστέλλεται μόνο η διεύθυνση, ποτέ όνομα. Οδός και αριθμός οικίας αφαιρούνται από τις παραγγελίες παράδοσης μετά από 90 ημέρες.

Οι επισκέπτες θα πρέπει να διαβάζουν τη δική του πολιτική απορρήτου του χώρου (συνδεδεμένη στο κάτω μέρος κάθε ιστότοπου χώρου) και να επικοινωνούν με τον χώρο για τα δεδομένα τους. Αν οι επισκέπτες γράψουν σε εμάς, προωθούμε το αίτημα και βοηθάμε τον χώρο να απαντήσει.

Δικοί τομείς και προώθηση e-mail

Όταν ένας χώρος πάρει τον δωρεάν τομέα του, τον καταχωρίζουμε στο όνομα του χώρου με τον καταχωρητή μας (Openprovider): το όνομα, η επωνυμία, η διεύθυνση, η διεύθυνση e-mail και ο αριθμός τηλεφώνου του χώρου πηγαίνουν στον καταχωρητή και στο μητρώο εκείνου του τομέα, όπως απαιτούν οι κανόνες τους. Διαχειριζόμαστε το DNS του τομέα στο Cloudflare· τα e-mails προς hello@ και bookings@ εκείνου του τομέα περνούν μέσω Cloudflare στα εισερχόμενα του χώρου.

Cookies

Χρησιμοποιούμε μόνο cookies που είναι απαραίτητα για την υπηρεσία: σύνδεση, η γλώσσα που επιλέξατε, το καλάθι αγορών, το τραπέζι που σαρώσατε, τη σελίδα κατάστασης της δικής σας παραγγελίας, και το ζευγάρωμα tablet, τηλεοράσεων και σταθμών εκτύπωσης του προσωπικού. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή παρακολούθησης, επομένως δεν υπάρχει banner cookies.

Πάροχοι υπηρεσιών

Hetzner Online (Γερμανία): διακομιστές και βάσεις δεδομένων στην ΕΕ.
Cloudflare: παράδοση περιεχομένου, προστασία από επιθέσεις, DNS των τομέων των χώρων, προώθηση e-mail.
Resend (περιοχή ΕΕ): αποστολή e-mails.
Stripe: πληρωμές επισκεπτών στους δικούς τους λογαριασμούς των χώρων, εγγυήσεις καρτών, και η δική μας χρέωση.
Openprovider και τα μητρώα τομέων: καταχώριση τομέων χώρων.
OpenStreetMap Foundation (Nominatim): εύρεση διευθύνσεων παράδοσης στον χάρτη· αποστέλλεται μόνο η διεύθυνση.
DeepSeek: μηχανική μετάφραση μενού και κειμένων. Αποστέλλονται μόνο κείμενα μενού και διεπαφής, ποτέ προσωπικά δεδομένα.

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους εδρεύουν εκτός ΕΕ (για παράδειγμα στις ΗΠΑ). Οι διαβιβάσεις προστατεύονται από τις τυπικές συμβατικές ρήτρες της ΕΕ ή το EU-US Data Privacy Framework.

Για πόσο καιρό διατηρούμε δεδομένα

Δεδομένα λογαριασμού και χώρου: όσο υπάρχει ο λογαριασμός. Όταν διαγράφεται ένας χώρος, τα μενού, οι παραγγελίες, οι κρατήσεις, οι δωροκάρτες και η λίστα επισκεπτών του διαγράφονται μαζί του.
Παραγγελίες και κρατήσεις: όσο υπάρχει ο λογαριασμός του χώρου, ώστε ο χώρος να βλέπει το ιστορικό του και να το εξάγει. Σημειώσεις κράτησης: 30 ημέρες μετά την επίσκεψη. Οδός και αριθμός οικίας παράδοσης: 90 ημέρες.
Αντίγραφα e-mails που στείλαμε: 30 ημέρες. Εργασίες εκτύπωσης: 14 ημέρες. Αρχεία καταγραφής διακομιστή: 14 ημέρες. Αναζητήσεις διευθύνσεων για παράδοση (χωρίς ονόματα): έως 180 ημέρες.
Τιμολόγια για το πλάνο μας: όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία (έως 10 χρόνια).

Ασφάλεια

Όλες οι συνδέσεις είναι κρυπτογραφημένες (HTTPS). Οι κωδικοί πρόσβασης, τα PIN του προσωπικού, οι κωδικοί σύνδεσης και τα κουπόνια αποθηκεύονται μόνο ως hashes. Μόνο τα μέλη της ομάδας ενός καταστήματος μπορούν να δουν τους πελάτες του.

Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή αντίγραφο των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Τα καταστήματα μπορούν να διαγράψουν τα δεδομένα ενός πελάτη από τη λίστα πελατών με ένα κλικ. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία σε αρχή προστασίας δεδομένων.

Γράψτε στο [email protected]

Αυτό το κείμενο είναι μετάφραση. Αν οι εκδόσεις διαφέρουν, υπερισχύει η αγγλική.